不需理由，想換就換

手機損壞、泡水、螢幕故障?
或單純想換顏色、品牌?
就讓您想要的手機用最快速度送上門

立即換機

如何更換手機︰

可以選擇一部相同型號手機或品牌不同但規格近似的手機進行更換，
並指定公司或居家等任何地點，由專人進行換機服務。

只需幾個簡單的步驟即可進行更換

我們將以最快最輕鬆的方式為您完成服務。

設備周圍有兩個箭頭，表示更換過程用戶始終擁有至少一部設備。

個人資料

僅需填寫服務所需資訊。

手指代表鍵盤上選擇一個選項。

選擇更換手機

選擇「同等型號」就可更換一部一樣型號或同款但不同顏色的手機。或可選擇「類似型號」以更換一部同一代、相同價位（視供應情況而定）的品牌或款式。當您申請更換時，我們將向您顯示不同的選項。

設備上方的標點符號用於描述設備的狀態。

回報原有手機狀況

接下來，我們需要了解您現有手機的基本狀況。

針點的位置代表客戶要去送貨的地址。

到府服務

填入任何您希望收貨的地址，不限於居家或上班地點

帶有数值的發票，顯示客戶需要支付的金額。

支付方式

我們只需收取一次性更換費以進行更換。請輸入您的信用卡資料。

只需選擇最適合您型號

常見問題

快速輕鬆的換一支手機，解決原有手機的疑難雜症。不論您的手機有任何問題，或只是想追求新鮮感，換一支手機來用，您都能在申請換機後更換一支「同等型號」或「類似規格」的手機使用。

不用配合門市營業時間前往辦理，只要線上填寫所需資訊，支付原有手機的建議售價 20%，將由專人到您指定地點完成換機服務。
在換機服務仍有效且繳費狀態正常下，您可以在任何時間、原因下提出更換手機申請。請注意，您提出申請更換手機時所提供的手機，必須是註冊時所登記的該手機，才能進行更換。
更換手機非常簡單，請依照以下流程
  1. 請關閉 “尋找我的手機/iPhone” 或類似服務，確保在收到您的舊手機後可以解鎖。
  2. 我們會刪除手機內的所有資料，包括您的所有個人資料和文件（例如照片、應用程式、簡訊等）。
  3. 當我們的物流司機到達後，他們將檢查您的舊手機並核對您的個人身份，然後進行更換。
  4. 我們將回收您的舊手機並同時轉交整新手機給您。
合約有效期間換機服務仍有效且繳費狀態正常下，每一手機均能於12個月享有兩次更換服務。在第一次提出更換手機申請後，您可以隨時在12個月內提出第二次更換手機申請。並透過登入服務平台，隨時查看剩餘換機次數。
1. 同等型號 – 將您的手機更換成同一品牌和型號的整新機，您可以從我們指定的型號中選擇相同的顏色或嘗試不同的顏色。
2. 類似型號 – 將您的手機更換成不同品牌或作業系統的整新機，您可以從我們指定的型號中選擇同一代和相近價格範圍內不同品牌的手機，型號和顏色選擇，視庫存供應情況而定。 您亦可以按此查看可更換的手機型號列表。
您可以隨時取消手機換機服務，如對換機服務有任何問題或需取消手機換機服務請致電我們的客戶服務專線(0809-020-868)。取消手機換機服務後，該原註冊手機同型號 將無法再次訂閱。
不是。我們提供的是經由原廠維修中心認證的「如同全新」的整新機 (不包含配件和盒裝)，均經過嚴格整修流程，使用原廠零件更換，整新機皆有額外12個月保固。
當您註冊手機換機服務時，服務費由原註冊手機的建議售價所對應級距按月收取。若您是遠傳用戶，可以透過每月電信帳單支付費用，若您不是遠傳用戶，可以透過每月信用卡方式支付費用。
需要支付的手機更換費為您原註冊手機建議售價再乘於 20 %。您可以透過信用卡或匯款方式支付手機更換費。若採用匯款方式，請先聯繫客服專線: 0809-020-868 (週一 ~週五 9:00-18:00，不含國定假日)
不能。每個消費者身分證號碼ID只能申辦一張有效手機換機服務合約。

立即換機